на оказание услуг виртуального хостинга и аренды VPS/VDS
Редакция от «01» января 2026 года
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
ТОО «EQU Technologies» (далее — «Исполнитель») публикует настоящее предложение о заключении договора на оказание услуг предоставления виртуальных серверов (VPS/VDS), хостинга и сопутствующих услуг.
Оплата услуг Заказчиком означает полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты.
1. Предмет договора
1.1. Исполнитель предоставляет Заказчику во временное пользование вычислительные ресурсы, виртуальные серверы (VPS/VDS), хостинг, сетевую инфраструктуру и иные услуги, размещенные на сайте vpsza500.kz.
1.2. Услуги предоставляются в объеме и на условиях, указанных на сайте на дату заказа.
1.3. Услуги предоставляются исключительно для законных целей.
2. Порядок заключения договора
2.1. Договор считается заключенным с момента оплаты услуг.
2.2. Заказчик подтверждает, что:
ознакомился с Офертой;
понимает условия оказания услуг;
обладает необходимой правоспособностью для заключения договора.
3. Права и обязанности Заказчика
Заказчик обязан:
своевременно оплачивать услуги;
самостоятельно обеспечивать сохранность своих данных;
использовать услуги только в законных целях;
не размещать вредоносное ПО, фишинговые сайты, спам-сервисы, ботнеты, ресурсы для DDoS-атак и иной запрещенный контент.
Заказчик несет полную ответственность:
за размещенную информацию;
за безопасность собственных паролей;
за действия третьих лиц, получивших доступ к его учетной записи.
4. Права и обязанности Исполнителя
Исполнитель вправе:
временно ограничить доступ к услугам при технических работах;
приостанавливать оказание услуг при нарушении условий Оферты;
удалять вредоносный и противоправный контент;
изменять тарифы и условия обслуживания путем публикации новой редакции на сайте.
Исполнитель обязан:
предоставлять услуги согласно условий тарифов на сайте
предоставлять техническую поддержку Заказчику в части работоспособности сервера и его доступности
Исполнитель самостоятельно определяет методы и способы оказания услуг.
5. Ограничение ответственности
5.1. Услуги предоставляются по принципу «КАК ЕСТЬ» (AS IS).
5.2. Исполнитель не гарантирует:
абсолютную бесперебойность работы сети Интернет;
отсутствие перебоев в работе программного обеспечения третьих лиц;
соответствие услуг конкретным ожиданиям Заказчика.
5.3. Исполнитель не несет ответственности за:
утрату данных Заказчика, допущенных по его вине;
упущенную выгоду;
потерю дохода;
косвенные убытки;
действия государственных органов;
действия третьих лиц;
сбои каналов связи, дата-центров, энергоснабжения и иных внешних систем.
5.4. В любом случае совокупная ответственность Исполнителя ограничивается суммой фактически оплаченных Заказчиком услуг за последний расчетный период.
6. Контент и законность использования
Запрещается размещение:
вредоносного программного обеспечения;
спама;
фишинговых ресурсов;
материалов, нарушающих законодательство Республики Казахстан;
контента, нарушающего права третьих лиц;
сервисов для DDoS-атак, взлома, мошенничества или обхода ограничений.
Исполнитель вправе заблокировать такой контент без предварительного уведомления.
7. Приостановление и прекращение услуг
Исполнитель вправе немедленно приостановить оказание услуг при:
просрочке оплаты;
поступлении жалоб от компетентных органов;
подозрении на нарушение законодательства;
обнаружении угрозы инфраструктуре Исполнителя.
Возврат денежных средств в указанных случаях не производится.
8. Возврат денежных средств
8.1. Возврат производится только в случаях, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
8.2. Денежные средства за использованный период услуг возврату не подлежат.
8.3. Комиссии платежных систем, банков и посредников возврату не подлежат.
9. Форс-мажор
Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, включая:
стихийные бедствия;
военные действия;
действия государственных органов;
аварии дата-центров;
перебои электроснабжения;
сбои операторов связи.
10. Персональные данные
Заказчик дает согласие на обработку персональных данных в объеме, необходимом для оказания услуг и исполнения требований законодательства Республики Казахстан.
11. Порядок разрешения споров
11.1. Претензионный порядок обязателен.
11.2. Срок рассмотрения претензии составляет 15 рабочих дней.
11.3. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя.
12. Заключительные положения
12.1. Актуальная редакция Оферты размещается на сайте vpsza500.kz.
12.2. Исполнитель вправе изменять условия Оферты в одностороннем порядке.
12.3. Продолжение использования услуг после публикации новой редакции считается согласием Заказчика с изменениями.
13. Отказ от гарантий
Исполнитель не гарантирует, что услуги будут соответствовать субъективным ожиданиям Заказчика, конкретным бизнес-целям Заказчика либо обеспечат получение прибыли, клиентов, дохода или иных коммерческих результатов.
14. Легальность используемого ПО
Заказчик самостоятельно несет ответственность за наличие лицензий на используемое программное обеспечение, размещенное на серверах Исполнителя. Исполнитель не осуществляет проверку легальности такого программного обеспечения и не несет ответственности за последствия его использования.
Приложение №1
SLA (Соглашение об уровне сервиса)
1. Доступность услуг
Исполнитель стремится обеспечивать доступность услуг на уровне 99,5% в течение календарного месяца.
Время недоступности не включает:
плановые технические работы;
аварии магистральных операторов связи;
DDoS-атаки;
действия третьих лиц;
сбои программного обеспечения Заказчика;
форс-мажорные обстоятельства.
2. Технические работы
Исполнитель вправе проводить плановые технические работы без согласования с Заказчиком.
По возможности уведомление публикуется заранее через сайт, личный кабинет или электронную почту.
3. Поддержка
Техническая поддержка оказывает помощь по вопросам:
доступности VPS;
работоспособности виртуализации;
функционирования сетевой инфраструктуры;
работоспособности услуг Исполнителя.
Поддержка не обязана:
администрировать операционные системы;
настраивать ПО Заказчика;
исправлять ошибки в коде Заказчика;
выполнять работы по информационной безопасности Заказчика;
восстанавливать удаленные Заказчиком данные.
4. Компенсации
При нарушении заявленного уровня доступности Исполнитель может предоставить бонусный период обслуживания.
Денежные выплаты не производятся.
Размер компенсации определяется Исполнителем индивидуально.
5. Ограничение ответственности
Исполнитель не гарантирует непрерывную работу сети Интернет и сервисов третьих лиц.
Максимальная ответственность Исполнителя по любым требованиям Заказчика ограничивается стоимостью услуг, оплаченных за последний календарный месяц.
Приложение №2
Политика допустимого использования (AUP)
1. Общие положения
Услуги могут использоваться только в законных целях и способами, не нарушающими права третьих лиц.
2. Запрещенная деятельность
На серверах запрещается:
2.1 Спам
массовая рассылка нежелательных сообщений;
рассылка рекламы без согласия получателей;
эксплуатация открытых почтовых релеев.
2.2 Вредоносная деятельность
распространение вирусов;
размещение троянов;
ботнеты;
криптолокеры;
фишинг;
вредоносные скрипты.
2.3 Атаки и сканирование
Запрещается:
DDoS-атаки;
участие в DDoS-атаках;
подбор паролей;
эксплуатация уязвимостей;
сетевое сканирование чужих ресурсов без разрешения владельца.
2.4 Мошенничество
Запрещается:
финансовое мошенничество;
поддельные сайты;
скам-проекты;
ложные платежные страницы;
иная деятельность, вводящая пользователей в заблуждение.
2.5 Незаконный контент
Запрещается размещение материалов:
нарушающих законодательство Республики Казахстан;
нарушающих авторские права;
нарушающих товарные знаки;
содержащих запрещенную информацию.
3. Реакция на жалобы
При получении жалобы от правообладателя, государственного органа или сетевого оператора Исполнитель вправе:
запросить пояснения;
временно ограничить доступ к услуге;
заблокировать отдельные сервисы;
удалить спорный контент;
расторгнуть договор в одностороннем порядке.
4. Риск-менеджмент
Исполнитель вправе отказать в предоставлении или продолжении обслуживания клиентам, деятельность которых может:
создавать повышенные юридические риски;
создавать угрозу инфраструктуре;
негативно влиять на репутацию компании;
приводить к жалобам со стороны операторов связи или дата-центров.
Причины отказа могут не раскрываться.
Приложение №3
Политика оплаты и возвратов
1. Оплата услуг
Услуги оказываются на условиях 100% предварительной оплаты.
Срок услуги начинает исчисляться с момента активации.
2. Просрочка оплаты
В случае неоплаты Исполнитель вправе:
приостановить доступ к серверу;
ограничить сетевой доступ;
удалить резервные копии;
прекратить оказание услуг.
3. Хранение данных после блокировки
После окончания оплаченного периода данные могут храниться не более 7 календарных дней.
После истечения указанного срока данные могут быть удалены без возможности восстановления.
Исполнитель не обязан дополнительно уведомлять Заказчика об удалении данных.
4. Возврат средств
Возврат возможен только за неоказанные услуги.
Не подлежит возврату:
стоимость уже предоставленных услуг;
комиссии платежных систем;
стоимость лицензий;
стоимость доменных имен;
стоимость дополнительных работ.
5. Подозрительная активность
При наличии признаков мошенничества, спама, злоупотреблений либо нарушений настоящей Оферты Исполнитель вправе отказать в возврате денежных средств до завершения проверки обстоятельств.